Informativa sui rimborsi
Resi e garanzia 14 giorni soddisfatti o rimborsati
Vogliamo che tu possa provare Fellstopp con tutta calma. Per questo, per gli acquisti su fellstopp.ch ti concediamo volontariamente un diritto di reso di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Come funziona il reso
1. Annunciare il reso
Scrivici un'e-mail a support@fellstopp.ch entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Indica il tuo numero d'ordine.
2. Rispedizione
Dopo il tuo annuncio riceverai da noi tutte le informazioni sulla rispedizione e il relativo indirizzo di reso.
Ti chiediamo di non rispedire l'ordine senza averlo prima annunciato, così possiamo associare ed elaborare rapidamente il tuo reso.
3. Posso provare il guanto Fellstopp?
Sì. Nell'ambito della nostra garanzia 14 giorni soddisfatti o rimborsati puoi provare il guanto e verificare se è adatto a te e alla tua casa.
L'articolo dovrebbe essere completo e non deve essere stato danneggiato, eccessivamente sporcato né utilizzato in modo improprio.
4. Chi paga la rispedizione?
Le spese di rispedizione sono di norma a carico del cliente.
Se hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato, contattaci prima a support@fellstopp.ch. In questo caso troveremo naturalmente insieme una soluzione adeguata.
5. Quando riceverò il rimborso?
Non appena il tuo reso ci è pervenuto ed è stato controllato, ti rimborsiamo l'importo corrispondente tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
L'elaborazione avviene di norma entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione del reso. A seconda del fornitore di pagamento, possono poi essere necessari alcuni giorni in più prima che l'accredito sia visibile sul tuo conto.
Da sapere
Secondo il diritto svizzero, per gli acquisti online non esiste in linea di principio un diritto di revoca legale generale. Il nostro diritto di reso di 14 giorni, ovvero la nostra garanzia 14 giorni soddisfatti o rimborsati, è quindi una prestazione volontaria di Fellstopp.
In caso di prodotti consegnati per errore o difettosi si applicano inoltre le relative disposizioni legali e contrattuali.
Per domande sul tuo reso puoi contattarci a: