Widerrufsrecht
Rückgabe & 14 Tage Fellfrei Garantie
Du sollst Fellstopp in Ruhe ausprobieren können. Deshalb gewähren wir dir für Käufe über fellstopp.ch freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
So funktioniert die Rückgabe
1. Rückgabe anmelden
Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an support@fellstopp.ch. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
2. Rücksendung
Nach deiner Anmeldung erhältst du von uns alle Informationen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte sende deine Bestellung nicht unangemeldet zurück, damit wir deine Rückgabe schnell zuordnen und bearbeiten können.
3. Darf ich den Fellstopp Handschuh ausprobieren?
Ja. Im Rahmen unserer 14 Tage Fellfrei Garantie darfst du den Handschuh ausprobieren und testen, ob er für dich und deinen Haushalt geeignet ist.
Der Artikel sollte dabei vollständig sein und darf nicht beschädigt, übermässig verschmutzt oder unsachgemäss verwendet worden sein.
4. Wer bezahlt die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung werden grundsätzlich vom Kunden getragen.
Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte zuerst unter support@fellstopp.ch. In diesem Fall finden wir selbstverständlich gemeinsam eine passende Lösung.
5. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang der Rücksendung. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschliessend einige zusätzliche Tage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.
Wichtig zu wissen
Für Onlinekäufe besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Unser 14-tägiges Rückgaberecht beziehungsweise unsere 14 Tage Fellfrei Garantie ist daher eine freiwillige Leistung von Fellstopp.
Bei falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten gelten zusätzlich die entsprechenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Bei Fragen zu deiner Rückgabe erreichst du uns unter: