Conditions d’utilisation

Version : 15 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne fellstopp.ch.

L'exploitant de la boutique en ligne et cocontractant est :

Wenger & Selliah Commerce KLG
Associés : Luca Wenger et Jakiela Jeromina Selliah

c/o Luca Wenger
Stockhornstrasse 22
3125 Toffen
Suisse

IDE : CHE-409.067.952

E-mail : info@fellstopp.ch
Site web : fellstopp.ch

Les présentes CGV s'appliquent aussi bien aux clients privés qu'aux entreprises, sauf dispositions contraires convenues.

Les conditions générales divergentes du client ne sont reconnues que si Wenger & Selliah Commerce KLG les a expressément acceptées par écrit.

2. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation faite au client de passer une commande.

Le client peut placer des produits dans le panier et vérifier et corriger ses données avant de finaliser la commande.

En cliquant sur le bouton final de commande, le client passe une commande ferme portant sur les produits contenus dans le panier.

Après réception de la commande, le client reçoit une confirmation de commande automatique par e-mail. Le contrat de vente est conclu dès que Wenger & Selliah Commerce KLG confirme la commande, accepte le paiement ou expédie la marchandise commandée.

Wenger & Selliah Commerce KLG peut notamment refuser une commande si :

  • un produit n'est pas disponible,

  • les données du client sont incomplètes ou manifestement erronées,

  • il existe une erreur manifeste de prix ou de présentation,

  • il existe un soupçon fondé de fraude ou d'abus.

Les paiements déjà effectués sont remboursés en cas de refus de la commande.

3. Informations sur les produits

Wenger & Selliah Commerce KLG s'efforce de présenter les descriptions de produits, les images, les dimensions et les autres informations de manière complète et correcte.

De légers écarts de couleurs, de structure du matériau, d'emballage ou de présentation peuvent survenir en raison de l'affichage à l'écran, des séries de production ou de l'évolution des produits.

Font foi la description du produit et les indications publiées dans la boutique en ligne au moment de la commande.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent comme prix finaux.

Dans la mesure où ils sont dus en vertu de la loi, les impôts et taxes sont compris dans le prix indiqué.

La livraison en Suisse et au Liechtenstein est gratuite.

Le prix déterminant est celui affiché dans la boutique en ligne au moment de la commande. Sous réserve d'erreurs manifestes d'écriture, de prix ou de présentation.

Les actions de rabais et les codes promotionnels peuvent être limités dans le temps et soumis à certaines conditions.

5. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au client lors du passage en caisse.

Selon la disponibilité, les moyens de paiement suivants peuvent notamment être proposés :

  • Cartes de crédit et de débit

  • TWINT

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

  • autres moyens de paiement proposés via Shopify Payments

Le traitement des paiements peut être effectué par des prestataires de paiement externes. Les conditions générales et les dispositions de protection des données du prestataire de paiement concerné peuvent s'appliquer en complément à leurs prestations.

En cas d'utilisation de Klarna, des vérifications d'identité et de solvabilité peuvent être effectuées. L'autorisation d'un moyen de paiement Klarna est accordée par Klarna et peut dépendre des données du client, du montant de la commande et du résultat de la vérification.

Le prix d'achat est en principe exigible immédiatement à la conclusion de la commande, sauf indication contraire pour le moyen de paiement choisi.

6. Livraison et expédition

La livraison est effectuée exclusivement à des adresses de livraison en Suisse et au Liechtenstein.

L'envoi est gratuit par Courrier A pour le client.

Les commandes reçues du lundi au vendredi jusqu'à 16h00 sont en règle générale expédiées le jour même et habituellement livrées le jour ouvrable suivant.

Les commandes reçues après 16h00 sont normalement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

La livraison le samedi est également gratuite. Les commandes reçues le vendredi jusqu'à 16h00 sont en règle générale livrées le samedi. Les commandes reçues le samedi jusqu'à 11h00 sont livrées le lundi. Les jours fériés, la livraison peut être décalée en conséquence.

Les jours fériés ou en cas de volume de colis exceptionnellement élevé, le traitement et la livraison peuvent être retardés en conséquence.

Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives et ne constituent pas une garantie de livraison contraignante.

7. Adresse de livraison et envois non distribuables

Le client est tenu d'indiquer une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse erronée ou incomplète, d'un refus de réception ou de toute autre circonstance imputable au client, les frais qui en résultent peuvent être facturés au client.

Si une nouvelle livraison est souhaitée, Wenger & Selliah Commerce KLG peut exiger les frais d'expédition supplémentaires effectivement occasionnés.

8. Révocation, retour et échange

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de révocation légal général pour les achats en ligne ordinaires.

Une commande ne peut donc pas être révoquée ou annulée après la conclusion du contrat au seul motif d'un changement d'avis.

Un retour ou un échange volontaire n'est possible que s'il est expressément prévu dans la politique de retour et de remboursement publiée sur fellstopp.ch.

Les droits légaux et contractuels en cas de produits défectueux, endommagés ou livrés par erreur demeurent réservés.

9. Contrôle de la livraison

Le client est prié de contrôler la commande immédiatement après réception quant à son intégralité, aux dommages visibles et à sa conformité.

Les produits endommagés, erronés ou manquants devraient être signalés le plus rapidement possible par e-mail à info@fellstopp.ch.

Dans la mesure du possible, le signalement devrait comprendre les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Description du problème

  • Photos du produit

  • Photos de l'emballage d'expédition en cas de dommage dû au transport

L'absence de signalement immédiat n'entraîne pas automatiquement la perte des droits légaux impératifs.

10. Défauts et garantie

Wenger & Selliah Commerce KLG répond des défauts qui existaient déjà lors de la remise de la marchandise, conformément aux dispositions applicables du Code suisse des obligations. L'article 197 CO prévoit en principe une responsabilité du vendeur pour les qualités promises et pour les défauts matériels ou juridiques importants.

En cas de défaut fondé, Wenger & Selliah Commerce KLG peut, à son choix, notamment :

  • réparer le produit défectueux,

  • livrer un produit de remplacement,

  • proposer une réduction de prix appropriée ou

  • rembourser le prix d'achat.

Sont notamment exclus de la garantie les dommages causés par :

  • une utilisation inappropriée,

  • l'usure normale,

  • un nettoyage ou un entretien incorrect,

  • des modifications effectuées de sa propre initiative,

  • des influences extérieures,

  • le non-respect des indications relatives au produit ou à son entretien.

Des garanties supplémentaires du fabricant ne s'appliquent que si elles sont expressément mentionnées pour le produit concerné.

11. Responsabilité

Wenger & Selliah Commerce KLG répond de manière illimitée des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue.

Wenger & Selliah Commerce KLG ne répond notamment pas des retards ou interruptions causés par la force majeure, des événements naturels, des pannes techniques, des conflits de travail, des mesures des autorités ou des perturbations chez les prestataires d'expédition et de paiement.

Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité demeurent réservées.

12. Bons promotionnels

Les bons promotionnels sont des bons émis gratuitement dans le cadre d'actions publicitaires.

Les règles suivantes s'appliquent aux bons promotionnels :

  • Ils ne peuvent être utilisés que pendant la période indiquée.

  • Ils doivent être saisis avant la finalisation de la commande.

  • Une prise en compte ultérieure n'est pas possible.

  • Un versement en espèces est exclu.

  • Certains produits peuvent être exclus d'une action.

  • Plusieurs bons ne peuvent être combinés que si cela est expressément autorisé.

  • Un avoir non utilisé peut expirer si cela est indiqué dans les conditions de l'action.

Si une commande payée avec un bon promotionnel est remboursée, il n'existe aucun droit au versement de la valeur du bon.

13. Bons cadeaux

Si fellstopp.ch propose des bons cadeaux, ceux-ci ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne.

Les bons cadeaux :

  • ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres bons cadeaux,

  • ne sont pas remboursés en espèces,

  • ne portent pas intérêt,

  • doivent être utilisés avant la finalisation de la commande.

Si la valeur du bon ne suffit pas pour l'ensemble de la commande, le montant restant peut être réglé avec un autre moyen de paiement disponible.

La durée de validité est indiquée lors de l'achat ou sur le bon.

14. Protection des données

Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la déclaration de protection des données publiée sur fellstopp.ch.

Pour le traitement des commandes et des paiements, des données personnelles peuvent être transmises à des entreprises d'expédition, à des prestataires de paiement et à d'autres prestataires nécessaires.

15. Modification des CGV

Wenger & Selliah Commerce KLG peut modifier les présentes CGV à tout moment.

Pour chaque commande, la version des CGV publiée sur fellstopp.ch au moment de la finalisation de la commande s'applique.

16. Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre Wenger & Selliah Commerce KLG et le client sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Les dispositions légales impératives qui ne peuvent pas être exclues contractuellement demeurent réservées.

17. For juridique

Dans la mesure permise par la loi, le for juridique est le siège de Wenger & Selliah Commerce KLG.

Pour les contrats conclus avec des consommateurs, les fors légaux impératifs s'appliquent.

18. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes CGV devait être entièrement ou partiellement nulle ou inapplicable, les autres dispositions n'en seraient pas affectées.

La disposition nulle est remplacée par une réglementation légalement admissible qui se rapproche le plus possible du but économique de la disposition initiale.